首頁> 幫助中心-7天無理由退換貨
7天無理由退換貨

7天無理由退換貨

一、 退換貨類型:

help_img01.jpg


二、 退換貨流程:

help_img02.jpg


退換貨說明

質量問題退換貨條件:

1、7天無理由退換貨服務條款針對中亭美居網站平臺售出的商品。

2、買家收到貨物發現有質量問題或與網站描述不相符,可提出退換貨申請。

3、退換貨申請應在簽收貨物后的7天內完成。質量問題的退換貨,如有明確簽收時間的,以該簽收時間后的168小時為7天;如簽收時間僅有日期的,以該日后的第二天零時為起算時間,滿168小時為7天。如果沒有簽收時間的,以物流給出的時間為準。

4、質量問題商家郵寄費用與買家退換貨寄回商品的郵費由商家承擔。

5、在提貨時發現質量問題,請按《收貨指南》在簽收前第一時間聯系客服,并需買家拍攝照片(需有物流工作人員在場)于商家,經商家鑒定后,方可辦理退換貨。
無法確認是否質量問題的,經由生產廠家或國家質量監督檢驗中心檢測確認,并出具檢測報告,方可辦理退換貨。

6、退換貨時需包裝好,附件、贈品、贈券等完好。

7、如貨物有損壞或少件,請在簽收前第一時間對現場進行拍照(需有物流工作人員在場),并將照片傳給客服,對于貨物損壞或少件問題責任將由賣家承擔。

非質量問題退換貨條件:

1、退換貨申請應在下單之日起的7天內完成(如有明確簽收時間的,以該簽收時間后的168小時為7天;如簽收時間僅有日期的,以該日后的第二天零時為起算時間,滿168小時為7天。如果沒有簽收時間的,以物流給出的時間為準。)

2、商品外觀、外包裝、附件、贈品、贈券等完好,未進行商品使用不影響商家二次銷售。

3、非商家責任退換貨,因顧客個人原因造成的退換貨行為,需支付以下費用:物流費+送貨費用+搬運費用+包裝費等,如產生貨損需單獨計費。


三、溫馨提示

若發現下列情況,中亭美居不能進行退換貨:

1、特賣商品、特價、贈品、訂制品、秒殺、團購、限購、標明瑕疵品等特殊商品,以及明確注明“不予退換”的商品不予退換;

2、原包裝、附件、贈品等不完整、人為損壞的商品不予退換;

3、安裝或使用過的商品不予退換(質量問題除外);

4、任何非正常使用及保管導致出現問題的商品不予退換;

5、未經中亭美居授權,私自維修、改動、不正確安裝造成的問題商品不予退換;

6、其他常見的影響二次銷售的產品不予退換:商品有損壞、泡水、淋濕、有污有損的;布藝類商品經過裁剪的;已拆包裝的床墊或床上用品等;已安裝完畢的板式、實木家具、DIY產品。

7、超過7天無理由退換期限的不予退換(如有明確簽收時間的,以該簽收時間后的168小時為7天;如簽收時間僅有日期的,以該日后的第二天零時為起算時間,滿168小時為7天。如果沒有簽收時間的,以物流給出的時間為準)。

注:出現以上情況,貨品將不予以退換,敬請諒解。


四、售后服務熱線

在商品退換貨期限內,如需辦理退換貨服務或咨詢售后問題,歡迎撥打我們的售后服務熱線:(0591)88086236, 也可于周一至周日9:00-18:00聯系在線客服。

官方新快3下载